北京国都医院门诊介绍

    一、工作职责

    北京国都医院门诊部是服务于院内各临床医技科室和广大患者的行政综合管理部门,主要职责有:

    1、在院长领导下,负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科学研究和行政管理工作.强化大门诊意识,负责组织、管理和协调全院各临床、医技、行政和后勤科室在门诊窗口的日常工作.

    2、组织制订门诊部的工作计划,经院长、分管副院长批准后组织实施,经常督促检查,按期总结汇报.

    3、负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作.接收大批外伤、中毒、传染病员时,要及时上报,并采取相应措施.

    4、定期召开门诊系统会议,协调各科关系,督促检查医务人员贯彻各项规章制度,医护常规技术操作规程.整顿门诊秩序,改进医疗作风,改善服务态度,简化各种手续,方便病员就诊,不断提高医疗护理质量,严防差错事故.

    5.负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作.

    6.领导所属人员的业务训练,妥善安排进修、实习人员的工作.

    7.领导接待和处理门诊方面的群众来访、来信工作.

    二、门诊介绍

    北京国都医院门诊部大楼整体设计充分体现了"以病人为中心"的现代医院设计理念、服务宗旨和发展趋势.门诊科室设置齐全,布局合理;就医路线简洁、流畅;标识醒目清晰、美观规范.墙壁上、病房走廊安装了靠墙扶手,地面选用防滑、防静电、有弹性的PVC地板,卫生间内设有残疾人专用厕位……这一切都充分体现了"以人为本"的服务理念.

    门诊大厅少了以往医院的庄严肃穆,多了一分如家的温馨舒适,大气开阔的造型欢迎四方患者;服务台前导医护士微笑服务;等候大厅电脑查询系统、电子显示屏一应俱全,走进国都医院门诊大厅,每一个患者都会感受到别样的温馨、方便与舒适.在门诊部一至四层每层都有专业护士接待.

    我院门诊全面开通了门诊医生工作站系统.该系统集管理、服务于一体,极大改善就诊环境,提高了医院服务质量.为了保证就诊有序、快捷,患者持"医卡通"就诊,卡中预存足额费用,极大方便了病人的就诊,加快了费用结算的速度,解决了就诊秩序较乱的局面,缩短了病人排队等候时间,简化了门诊就诊流程,从而减少了由于就诊秩序混乱造成的医患之间、患患之间的纠纷,提高了医院服务水平.

        医院要求全院职工规范使用文明服务用语,杜绝了对病人生、冷、硬、顶、推现象;想方设法缩短病人挂号、划价、收费、取药、采血、诊断时间;门诊设有导诊咨询台、候诊椅、饮水机、轮椅等便民服务措施.

    近年来,医院始终坚持"人民医院为人民"的服务宗旨,始终坚持公益性第一的服务职能,始终坚持以人为本的服务理念.通过内抓素质、外塑形象、强化职责、严格管理,走科技兴院、质量建院之路,医疗质量、技术力量、科研水平、学科建设均走在了北京市医疗系统前列.在这里,有一流的环境、有一流的管理、有一流的人才、有一流的服务,广大患者将切身感受到高科技的医疗,现代化的管理,方便周到的就医和保健服务.