树立医院形象，提高服务意识

    为了提升医护服务意识,树立医护职业形象,塑造医院一流团队,提高医患沟通水平,更好的为患者提供优质的服务.我院多次组织医护人员业务培训.

    经过定期的培训与学习,全院的员工都意识到了医疗服务及医患沟通的重要性,更懂得如何微笑面对,换位思考,带着同理心真正为患者考虑,真心为患者服务,把患者当成自己的亲人,拉近与患者间的距离,同时还改正了平时一些不好的服务习惯,更注意服务的细节及技巧.特别是对培训中的"看""听"、"说"、"笑"、"动"这五字箴言和"耐心"、"关心"、"留心"这三心原则有了更高的认识和理解,使得医患关系更加和谐.

    为了将培训的效果落到实处,医院领导成立了培训追踪小组,号召全院员工将培训感悟写出来,并通过开展优秀培训感悟评选、优秀员工表彰大会等形式,让全院的医护学有所用,把所学的体现在工作中,提高自身的工作价值.相信在全院员工的团结协作和共同努力下,北京国都一定会成为具有影响的一流品牌医院.